CRM-Entscheidungen richtig treffen, 2004 Die unternehmensindividuelle Ausgestaltung der Anbieter-Kunden-Beziehung
Auteurs : Schnauffer Rainer, Jung Hans-Hermann
Die Autoren haben ein Instrumentarium entwickelt, um CRM-Entscheidungen in Unternehmen zu optimieren und transparent zu gestalten. Unternehmen können damit ein CRM-Konzept ,erstellen und ,dessen Realisierungsmöglichkeiten bewerten. ,Der Leser wird ,durch den Prozess zur Konzeptionierung eines unternehmensspezifischen CRM geleitet und hierbei durch Checklisten und Fallbeispiele unterstützt.
Das Buch richtet sich an Top-Entscheider, die ihr Unternehmen markt- bzw. kundenorientiert ausrichten, an alle Marketing-, Vertriebs- und Service-Manager mit Verantwortung für die Optimierung von Kundenbeziehungen ,sowie an IT-Entscheider. Zudem liefert das Buch auch allen, die sich auf eine derartige Verantwortung vorbereiten, praxisrelevante Basis- und Vertiefungsinformationen.
Konzeptionierung eines unternehmensspezifischen CRM
Entscheidungshilfe für Manager
Mit Checklisten und Fallbeispielen
Includes supplementary material: sn.pub/extras
Date de parution : 09-2012
Ouvrage de 177 p.
15.5x23.5 cm
Disponible chez l'éditeur (délai d'approvisionnement : 15 jours).
Prix indicatif 44,36 €
Ajouter au panierDate de parution : 04-2004
Ouvrage de 177 p.
15.5x23.5 cm