Le management de la qualité (Technologie de pointe 13)

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Langue : Français
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Date de parution :
Ouvrage 62 p. · 15.5x23.5 cm · Relié
ISBN : 9782866011604 EAN : 9782866011604
Hermes Science

· PDF : 18,00 € ·
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1. La qualité ... une mode ?2. Définition de la qualité3. La satisfaction des clients4. Les enjeux de la qualité5. La politique qualité6. Les moyens7. Deux exemples de mise en place de la démarche qualité8. Deux exemples de redressement de situation par la mise en place partielle de la démarche de qualité9. Les reconnaissances du label10. Compétences des sociétés de conseil